Contrat d'engagement

Un contrat d'engagement pour une qualité de service

Nos fournisseurs sont partenaires de l'ADEME et GIFAM avec garantie 5 ans minimum.

  1. Mettre gratuitement à la disposition de nos clients, pour une bonne information, les documentations indiquant clairement les performances et rendements des appareils.
  2. Répondre clairement aux demandes d'informations sur les divers produits ou techniques de chauffage au bois (rayonnement, convection, accumulation) et des différentes possibilités de mise en oeuvre.
  3. Proposer le produit le mieux adapté aux besoins: puissance, esthétique, budget.
  4. Effectuer des devis gratuits à la demande de nos clients.
  5. Faire préalablement à tout devis détaillé définitif, une visite technique sur place.
  6. Préciser clairement les conditions et détails de mise en oeuvre.
  7. Réaliser les travaux selon les règles de l'art et conformément aux DTU et préconisations du fabricant.
  8. Travailler proprement avec le minimum de dérangement.
  9. Assurer la réception du chantier et expliquer clairement le fonctionnement et l'entretien de l'appareil.
  10. Mettre en face du client un interlocuteur unique, depuis les premiers renseignements jusqu'a la réception finale de l'installation.
  11. Apporter la présence diligente du service consommateur de nos fournisseurs sur simple appel téléphonique.
  12. Assurer le service de la garantie exclusivement avec des pièces d'origine.
  13. Faire une visite technique gratuite au cours de la première année d'installation, sur simple appel.

Venez nous rencontrer dans nos showrooms.